Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l’annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito o completamente preparato per la spedizione.

• Trascorso tale termine, o nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al corriere, l’annullamento non sarà generalmente possibile.

• In queste circostanze, si invita il cliente ad attendere la consegna del prodotto e successivamente avvalersi della procedura di reso e rimborso prevista dal nostro sito.

Questa modalità consente al negozio di garantire una gestione logistica efficiente e un corretto controllo delle operazioni, nel rispetto delle normative applicabili a tutela del consumatore.

2. Procedura per la richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine

• Indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’acquisto

• Metodo di pagamento utilizzato o una prova di pagamento appropriata

Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato attuale dell’ordine e informeremo il cliente circa la possibilità di procedere con l’annullamento.
Qualora l’annullamento sia consentito, il cliente riceverà una conferma scritta via e-mail.

3. Rimborso

In caso di annullamento approvato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–8 giorni lavorativi dalla conferma.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore di servizi di pagamento o all’istituto finanziario coinvolto.

Il cliente riceverà una notifica via e-mail una volta completata l’operazione di rimborso.

4. Disposizioni aggiuntive

Per informazioni sullo stato di un ordine o su una richiesta di annullamento in corso, il cliente può contattare il servizio clienti durante l’orario lavorativo.

Tutte le richieste vengono gestite nel più breve tempo possibile, nel rispetto degli orari operativi e dei diritti del consumatore applicabili.
Ci impegniamo a garantire una gestione chiara, corretta e tempestiva di ogni richiesta.

5. Contatti

Per assistenza relativa agli annullamenti o allo stato degli ordini, il servizio clienti del nostro negozio è disponibile durante l’orario lavorativo.

E-mail: reviews@oakuploft.com
Telefono: +65 (885) 07354
Indirizzo: APT BLK 510A YISHUN STREET 51 #04-549, SINGAPORE 761510, SINGAPORE
Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì, 09:30–15:30 (festività escluse)
Area di consegna: Italia